Gastos de envio.

Los gastos de envio estan calculados por el peso, dimensiones (EXCEPTO SI SOBREPASA DIMENSIONES MAXIMAS, EN ESE CASO NOS PONDREMOS EN CONTACTO CON COMPRADOR) y destino del producto por la empresa de transporte que usted haya elejido.

Devoluciones

El área de ventas  comprende Península y baleares e incluso el resto del mundo

TUantena.com aceptará devoluciones de productos dentro de los 7 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por parte del cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, reguladora de la ordenación de comercio.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por TUantena.com y por escrito(email). Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con TUantena.com y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegida de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

El usuario dispone de 7 días hábiles para ejercitar su derecho de desistimiento.

Las devoluciones se atenderán en la dirección que TUantena.com le comunique, ya que TUantena.com dispone de diferentes centros logísticos.

Una vez recibida la mercancía y comprobada y está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe.
TUantena.com se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o complementos.

Devolución del importe de la compra:
Si ha pagado un pedido mediante Tarjeta de Crédito en nuestro sitio Web,el reembolso será efectivo en su cuenta en 4 días hábiles (si posee una tarjeta de débito inmediato) o en 30 días hábiles (si posee una tarjeta de crédito de débito diferido).Si ha pagado con contra reembolso, la devolución será efectiva en el plazo de 48-72 horas.

Productos dañados por el transporte:
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas en el teléfono de contacto, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
Una vez realizada la reclamación, TUantena.com se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.